Ters İbraz (Chargeback)

Neden önemli

Chargeback’ler; üye işyeri marjını, dolandırıcılık izlemeyi, müşteri desteğini, teslimat kanıtını, platform riskini ve marketplace içinde itiraz sorumluluğunun nasıl paylaşıldığını etkiler.

Nasıl çalışır

Operasyonel olarak kart sahibi işleme itiraz eder, issuer dosyayı açar, işletme veya platform kanıt sunar ve acquirer/kart ağı süreci sorumluluğun işletmede kalıp kalmayacağını belirler.

Riskler ve tipik hatalar

Yaygın hata her chargeback’i dolandırıcılık veya her iadeyi chargeback sanmaktır. Reason code, kanıt kalitesi, teslimat modeli, doğrulama durumu ve müşteri iletişimi doğru yanıtı değiştirir.

Bölgesel notlar

BIST/MOEX/global bağlamlarda chargeback analizi; yerel kart şeması kurallarını, tüketici koruma normlarını, acquirer kanıt gereksinimlerini ve itiraz akışının satıcı, platform, MoR ya da payfac tarafından mı yönetildiğini dikkate almalıdır.

İlgili terimler

Birincil kaynaklar